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Sábado, 19 de septiembre de 2020

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Martes, 29 de Noviembre de 2016

Sprinter rompe records de ventas en Black Friday gracias a su sistema ‘omnistock’

●  La cadena de retail avanza hacia la omnicanalidad para ofrecerle al cliente una experiencia de compra sin limitaciones de stock.
●  Este sistema ha permitido que los clientes aprovecharan las ofertas del Black Friday al máximo y ha ayudado a superar los objetivos de venta de la cadena.

Gracias al sistema ‘Omnistock’ que Sprinter ha implementado desde el pasado 15 de noviembre, la cadena deportiva Sprinter ha batido records de ventas durante el Black Friday. Este procedimiento mejora el proceso de venta multicanal, conectando directamente las casi 120 tiendas Sprinter con su almacén central, lo que permite que el cliente tenga acceso directo al stock de la cadena, independientemente de la tienda en la que se encuentre. Esta implementación es posible gracias al desarrollo de una aplicación móvil gestionada a través de smartphone, desde la que se gestiona la venta. 

Esta mejora en el sistema, sumada a la oferta especial de Black Friday, ha sido clave en los resultados de venta: ha habido un aumento del 200% en ventas con respecto al año anterior, superando en un 108% el objetivo de venta que la cadena se había fijado para esta fecha. 

La solución ha superado la prueba de fuego que supone el Black Friday, uno de los momentos del año con mayor tráfico a la tienda. “Estamos muy satisfechos con los resultados, un 3.2% de las ventas se ha realizado a través de dispositivo móvil. Básicamente, lo que hemos conseguido es un aumento sustancial de la cantidad de unidades disponibles para el cliente, mejorando su experiencia de compra”, asegura Alberto Tortosa, responsable del área de operaciones de Sprinter. 

El siguiente paso: de multi a omnicanal 
En la actualidad, el sistema “Omnistock” mejora el servicio de venta multicanal disponible en Sprinter, dando un paso más en cuanto a la facilidad con la que el cliente accede a todo el producto de Sprinter. “Cuando un cliente no encuentra la talla o el modelo deseado, el vendedor o vendedora puede consultar el stock central desde la aplicación móvil y realizar el pedido para el cliente en ese mismo momento, quien realiza el pago en caja y elige si recibir su compra en esa u otra tienda, o en su domicilio. En el caso de la tienda online, el cliente ni siquiera tiene que hacer ningún paso intermedio, porque el stock de sprinter.es está directamente conectado al stock central”, aclara Tortosa. 

Sin embargo, los responsables de la cadena aseguran que el objetivo es alcanzar la venta omnicanal: “Estamos trabajando para minimizar los tiempos de entrega y maximizar la experiencia del usuario. El próximo paso será conectar completamente la red de tiendas entre sí, de manera que no tengamos que pasar por el almacén central para ofrecerle al cliente un producto. Entonces sí que podremos hablar de omnicanalidad”. 

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