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Martes, 20 de abril de 2021

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Jueves, 11 de Junio de 2020

Salsa relanza su programa de fidelización

Una relación más cercana, llena de nuevas experiencias para el cliente. Así es el nuevo SalsaStar, el programa de fidelización de Salsa.

Salsa presenta su renovado SalsaStar, el programa de fidelización con el que ha estado trabajando en los últimos años con gran éxito.
 
“SalsaStar se lanzó en 2008 y ha evolucionado mucho desde entonces, tenemos alrededor de un millón de clientes, lo cual es realmente fantástico. Sin embargo, en vista del posicionamento que la marca ha trabajado en los últimos meses, surgió la necesidad de cambiar, de adaptar el tipo de experiencia que brindamos al cliente“afirma Mara Carvalho, Gerente de Marketing de Relaciones e Inteligencia del Cliente.
 
La marca ahora busca fortalecer la relación con el cliente, creando oportunidades para la interacción que hasta ahora había tenido lugar muy puntualmente.
 
“El programa anterior era mucho más transacional, este es mucho más emocional. Queremos abrir las puertas de nuestra casa e invitar a los clientes a conocerla, a comprender los procesos invisibles para sus ojos. Queremos brindarles experiencias que, más que cualquier descuento, realmente los harán leales”, añade Mara Carvalho.
 
En el programa lanzado hoy, el cliente gana estrellas a través de sus interacciones con la marca, que luego se convierten en experiencias únicas, como conocer todo el proceso de producción de un par de jeans, visitar la sede y la lavandería, ser gerente de redes sociales y seleccionar fotos y contenidos para las redes sociales de Salsa o tener una sesión de diseño con uno de los especialistas de la marca.
 
Además de esta parte más relacional, el cliente también se beneficiará de todas las compras, acumulando el 5% del valor total. Cada vez que alcance múltiplos de 10€, el valor acumulado se convertirá en cupones. Serán especiales los aniversarios, así como la primera compra, con la promoción de un bono de 10€.
 
Todas las condiciones del programa están disponibles en salsajeans.com

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