Durante la entrevista, la presidenta y el consejero delegado han estado acompañados del secretario del Consejo de Administración, José Ramón de Hoces, y del director de Comunicación y Relaciones Institucionales, José Luis González-Besada.
Los Reyes se han interesado por la respuesta que se ha dado en las áreas de alimentación y productos de primera necesidad desde que se inició el confinamiento y, especialmente, por la evolución del comercio online. Asimismo, han prestado especial atención a las medidas de seguridad que se han implementado en todos los establecimientos comerciales con el fin de ofrecer las máxima protección a clientes y empleados.
Los monarcas se han mostrado también especialmente sensibles respecto a la situación laboral de los empleados de El Corte Inglés, y tanto la presidenta como el consejero delegado les han explicado todas las medidas que se han adoptado para mantener el empleo al mismo tiempo que han informado del histórico acuerdo con los sindicatos en el que se fomenta la formación, la conciliación y la flexibilización laboral.
Asimismo, se han puesto de manifiesto las numerosas acciones sociales e institucionales que la compañía ha desarrollado durante la alerta sanitaria, con el fin de mitigar los efectos de la pandemia y ayudar a los más necesitados. Además de poner sus recursos a disposición de las instituciones públicas (Gobierno, Comunidades Autónomas, corporaciones locales), se ha donado material prioritario (mascarillas, ropa de cama, mantas, toallas, tablets,…) a instituciones, hospitales y residencias de ancianos.
También se ha ayudado a las personas con menos recursos colaborando con organizaciones como Cruz Roja, Mensajeros de la Paz, Fundación Altius, Bancos de Alimentos, Cáritas, entre otras. Y con la Fundación Integra hemos apoyado a las mujeres víctimas de violencia de género. Todas estas ayudas han llegado a la práctica totalidad del territorio nacional y, especialmente a aquellas localidades que más han sufrido el impacto de la pandemia.
Por último, la presidenta y el consejero delegado han explicado cómo durante la pandemia, la compañía ha intentado reaccionar con agilidad y flexibilidad, en línea con la vocación de El Corte Inglés de adaptación continua a las nuevas necesidades y demandas de la sociedad.