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Miércoles, 4 de agosto de 2021

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Viernes, 26 de Junio de 2020

El éxito del I Encuentro Nacional Online de Calzado, eCalzatic, lleva a sus organizadores (Avecal, FICCVAL y la Conselleria d’Economia Sostenible y Clavei) a avanzar un segundo encuentro el próximo año

El Congreso Nacional del Calzado eCalzatic tendrá continuidad anual, según anunciaron ayer sus organizadores. En su primera edición, celebrada ayer por la mañana, se abordaron las últimas innovaciones en tecnología aplicada al sector del calzado, la importancia de la marca y las nuevas formas de vender.

La apertura del Congreso online, tuvo lugar ayer por la mañana a cargo de Marian Cano, presidenta de la Asociación Valenciana del Calzado AVECAL que definió la situación actual de "momento clave" y, aunque hay muchas "incertidumbres", también hay "muchas oportunidades para nuestras empresas y nuestro sector".

Muchas de estas oportunidades, dijo, pasan "por la digitalización de nuestras empresas y la automatización de sus procesos de producción", por ejemplo, temas que centraron este primer Congreso eCalzatic.

Apoyo institucional
En estas apuestas de futuro, el sector no está solo, fue el mensaje de Empar Martínez, Directora general de Industria – Consellería de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo de la Generalitat Valenciana. "Su hay algo que (las administraciones) podamos hacer por la industria, nuestro deber es hacerlo", sostuvo. Especialmente en momentos como los actuales, que son más de "acción que de reflexión".

No obstante, Martínez se mostró convencida de la capacidad de reacción del sector en estos momentos post-Covid-19: "el sector del calzado es experto en enfrentarse a las adversidades y saber reaccionar y adaptarse".

Para ello, una de las apuestas que debe hacer el sector es el de su digitalización, algo que está al alcance de todos hoy en día. "El problema no es acceder a la digitalización, sino cómo la usamos y cómo la adaptamos a cada empresa, según nuestras posibilidades, capacidades y objetivos".

Una digitalización que ha venido para ayudarnos a enfrentarnos a "viejas preocupaciones", como poner en valor nuestras marcas, la calidad, la innovación, la búsqueda de nuevas vías de comercialización para nuestros productos, nuestro reposicionamiento... En su opinión, hay pocos sectores y empresas "que sepan hacer bien las cosas con los niveles de sostenibilidad y medioambientales que ha demostrado el calzado. Tenemos que seguir siendo competitivos en lo que sabemos hacer bien: fabricar y vender".

En esta línea, añadió, tenemos que seguir trabando en el Shoes from Spain, para internaionalizar nuestras marcas, productos y valores.

PONENCIA 1: LA IMPORTANCIA DE LA MARCA EN EL SECTOR MODA-CALZADO
Tras la ronda de presentaciones, José Luis Costa, responsable de calzado de Clavei, dió paso a la primera ponencia de la jornada, a cargo de Rafael Llopis, profesor de estrategia de comunicación en Fundesem e IESIDE.

Durante su exposición, Llopis hizo reflexionar a los asistentes al respecto de si valía la pena o no apostar por sus propias marcas. "Esa es la primera decisión que una empresa de calzado debe tomar hoy", dijo. Si la respuesta es afirmativa, añadió, "el soporte y los recursos invertidos deben ser brutales".

A partir de ahí, deberemos subir una escalera de conceptos a aplicar en torno a los beneficios que ofrece nuestra marca, su reputación, sus valores, las emociones que pueda transmitir... todo ello, pensando en el "consumidor, consumidor, consumidor", verdadero centro de todas nuestras acciones y alrededor del cual debe girar todo lo que hagamos.

Claro que para ello, "tenemos que conocer verdaderamente a nuestros consumidores", advirtió. Es cierto que hay una serie de valores universales que pueden servirnos de punto de partida (el precio, la experiencia, el lifestyle, poder elegir entre una gran variedad, la innovación, la novedad, la exclusividad, el sentimiento de permanencia o afiliación), pero hay que pensar que hoy en día los consumidores "están obsesionados" y no basta con saber qué quieren, sino también qué no quieren o incluso odian.

Pero si sabemos qué es lo que mueve a nuestros consumidores, tendremos un punto de acercamiento importante que debemos explotar a través de todos los canales que nos permitan comunicarnos con ellos e interactuar con ellos.

Por eso, añadió, "el big data es importante, pero todavía lo es más el business intelligence. No sirve de nada tener el dato si no sabemos cómo analizarlo y cómo utilizarlo. Y este análisis de los datos debe permitirnos anticiparnos a las decisiones de nuestros consumidores, implicarlos, integrarlos y fidelizarlos". Y es que hoy en día ya no sirve sólo saber quien es nuestro consumidor y cómo llegar a él... además hay que hacer "que flipe". Para ello, "escucharlo, saber qué quiere, qué busca".

MESA 1: NUEVAS FORMAS DE VENDER EN MODA-CALZADO
Tras la intervención de Llopis, Salvador Gómez, secretario general ejecutivo de Calzia, moderó una mesa redonda en la que participaron Pascual Fernández, Retail Strategist en Why Strategic; Nuria López, Creative Director Shop Online Kuka&Chic; Pablo Gómez, CEO de Oftex International Sales; y Francis Carbonell, Ecommerce Manager en Wonders.

Según Pablo Gómez, la irrupción del Covid-19 "ha sido un Tsunami brutal e imprevisible" en todos los mercados nacionales e internacionales, que ha venido ha cambiar la forma de vender al sell in y al sell out. En su opinión, "la normalidad irá recuperando la forma tradicional de vender, pero ya no será la única ni será suficiente".

Disponemos de marketplace, B2B y B2C a nuestro alcance, pero no todos son igual de válidos ni efectivos.

Herramientas que ya utiliza Wonders, por ejemplo. De todas formas, Carbonell expuso que "está muy bien vender, pero la apuesta ha de ser más de marca que de venta". En su caso, dijo, "respetamos mucho el canal de venta offline y creemos que hay que convivir con él", por lo que siguen apoyándose y apoyando mucho a sus clientes de tiendas. En su caso, la digitalización y el canal online "nos da mucha información de primera mano sobre los consumidores y control sobre cómo queremos que nos perciban, ya sea online o offline, dando una imagen más coherente de quienes somos y lo que somos". 

Su recomendación, "apuesta por tu marca y después preocúpate por todo lo demás". Al fin y al cabo, añadió, una mala presencia en un gran marketplace te puede dar ventas a corto plazo, pero puede tumbar tu presencia en un mercado a medio o largo plazo".

Así opina también Nuria López, influencer de su propia marca y otras, que basó el secreto de su éxito en la coherencia, honestidad y, sobretodo, sinceridad. 

Por su parte, Pascual Fernández sostuvo que hoy todavía somos más multicanales que omnicanales, por lo que hay que dar un salto y "vivir por y para el cliente". Por eso, afirmó, hay que evolucionar integrando nuestras soluciones y herramientas ERP, CRM... mediante la integración para mediante la inteligencia artifical (IA) poder "ofrecer al cliente lo que quiere, ya, de forma inmediata". Un proceso en el que hay que pensar a medio y largo plazo, no a corto, apostando primero por marca, después por producto y después por estrategia.

Algo que corroboró Carbonell, diciendo que "hay que pensar más en estrategia y no tanto en el canal". Quizá "en algunos casos habrá que empezar por el B2B y pensar primero en nuestros clientes, las tiendas físicas. Ya llegará el momento de la excelencia, que es el B2C, pero no todas las empresas tiene hoy esa capacidad", sugirió Pablo Gómez.

PONENCIA 2: LA AUTOMATIZACIÓN DE UNA PLANTA DE PRODUCCIÓN. 
Enrique Montiel, experto evaluador de proyectos europeos para la Comisión Europea, protagonizó esta nueva ponencia, asegurando que lo que vemos hoy en día en nuestras empresas son "saltos pequeñitos en la implantación de nuevas tecnologías, mejoras sobre la que ya se venía haciendo en los últimos 40 años".

Para Montiel, "la automatización por sí misma no resuelve nada. Lo que hay que pensar es en toda la cadena de valor, desde la tienda hasta la planta de producción y cómo optimizar todos los procesos que ello conlleva". En su opinión, "digitalizar y automatizar no es solo poner sensores y máquinas más modernas. El factor humano sigue aportando valor", por lo que es importante contar con personal formado y recualificarlo adecuadamente.

MESA 2: AUTOMATIZACIÓN EN LA PRODUCCIÓN DE CALZADO.
José Monzonís, todavía actual secretario general de Fice, moderó esta nueva mesa redonda, en la que participaron Manuel Benito, Director de operaciones en Luisetti; Fernando Hermenegildo, Leansis Manufacturing Manager; José Francisco Gómez, del Centro Tecnológico del Calzado INESCOP; y Javier Oñate, director del Centro Tecnológico del Calzado de la Rioja CTCR.

Monzonís ahondó también en la necesidad de incorporar nuevos talentos a las empresas del sector, así como dotar de más conocimiento y formación al personal de las empresas, que hoy en día exigen ser más transversales para enfrentarse con éxito a los datos que nos ofrece el big data, pero también el diseño y la producción, la RFID, la sensorización, la robotización o los algoritmos de la inteligencia artificial, entre otros puntos.

Manuel Benito explicó su experiencia en la automatización de los almacenes de Luisetti, que les ha llevado los últimos 5 años, pero que ya está dando sus frutos, mejorando el servicio en pedidos grandes y pequeños y la eficacia de los procesos.

Por su parte, Fernando Hermenegildo puso en valor también "el factor humano", con la automatización al servicio de las personas y no al revés. "Hemos de ver cómo conjugamos lo tradicional con la implantación de nuevas tecnologías", dijo, y aseguró que en tiempos post-Covid, se presentan "nuevas oportunidades para la producción local. Vamos a volver a fabricar localmente. Series más cortas y con mayor valor añadido", sostuvo.

Así piensa también José Francisco Gómez, de Inescop, que reconoce que "la fabricación de calzado sigue siendo muy manufacturera. Podemos automatizar algunos procesos, pero no todos, porque la mano de obra sigue aportando valor". Entre los procesos que hay que automatizar más, señaló, figuran "la manipulación de materias y sustancias peligrosas o labores costosas con robots colborativos", por ejemplo. Y es que el sector textil y el calzado suponen sólo el 0,2% de los robots implantados en las empresas españolas, por lo que "hay todavía mucho potencial de crecimiento".

Los ponentes expusieron que los centros tecnológicos son un buen partner para las empresas, ya que les ofrecen un acompañamiento ideal en qué opciones implantar y cómo hacerlo. "En nuestro sector hay muchas empresas familiares, de tamaño pequeño o mediano", explicó Javier Oñate, y hay que guiarlas para establecer unas estrategias adecuadas y, en función de ellas, "automatizar unos procesos u otros, siempre en función de nuestros objetivos y valores, aportando verdadero valor a lo que ofrecemos. Hay que estandarizar, pero también saber adaptar la tecnología a los valores de cada empresa y marca, y no al contrario", afirmó.

CLAUSURA DEL EVENTO
La clausura corrió a cargo de Joaquín Garrido, Socio director Clavei, que transmitió la voluntad de los organizadores en dar continuidad a este Congreso, con la celebración de un evento al año.

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